Polecane materiały o Amazonie
Sprzedając na Amazonie, możesz wysyłać zamówienia samodzielnie albo przekazać ich realizację Amazonowi. Pierwszy model to FBM (Fulfilled by Merchant), drugi to FBA (Fulfilment by Amazon). Wybór wpływa na koszty, kontrolę nad wysyłką, obsługę klienta i dostępność produktu.
Nie ma jednego modelu najlepszego dla każdego produktu. Policz rentowność osobno dla SKU i porównaj oba warianty na tych samych założeniach.
Na czym polega FBA?
W modelu FBA wysyłasz zapas do centrów logistycznych Amazon. Amazon przechowuje produkty, kompletuje zamówienia i wysyła je do kupujących. Obsługuje też część kontaktów z klientem oraz zwrotów związanych z realizacją zamówienia. Ty nadal odpowiadasz między innymi za ofertę, zgodność produktu, uzupełnianie zapasów i opłacalność sprzedaży.
W zamian za obsługę Amazon nalicza opłaty. Ich wysokość zależy między innymi od wymiarów i wagi produktu, sposobu przechowywania oraz aktualnych zasad programu. Mogą pojawić się także koszty magazynowania, zwrotu zapasu, usunięcia produktów lub innych usług.
Na czym polega FBM?
W modelu FBM przechowujesz towar i samodzielnie realizujesz zamówienia. Organizujesz pakowanie, wysyłkę, terminy dostawy, obsługę klienta i zwroty zgodnie z wymaganiami Amazon. Masz większą kontrolę nad procesem, ale musisz zapewnić sprawną logistykę i pilnować wskaźników sprzedawcy.
Więcej poradników o Amazonie
FBM nie oznacza, że Amazon nie pobiera żadnych opłat. Nadal uwzględnij prowizję od sprzedaży oraz własne koszty magazynu, pracy, opakowań, wysyłki i obsługi zwrotów.
FBA a FBM – najważniejsze różnice
| Obszar | FBA | FBM |
|---|---|---|
| Magazynowanie | Amazon przechowuje zapas w swoim centrum logistycznym. | Ty organizujesz i opłacasz magazyn. |
| Pakowanie i wysyłka | Amazon kompletuje i wysyła zamówienia. | Pakujesz i wysyłasz zamówienia samodzielnie lub przez własnego operatora. |
| Obsługa po zakupie | Amazon obsługuje część kontaktów i zwrotów dotyczących realizacji FBA. | Obsługujesz kupujących i zwroty zgodnie z zasadami marketplace. |
| Koszty | Opłaty Amazon za realizację i magazynowanie oraz dostawa zapasu do centrum. | Własna logistyka, praca, wysyłka, magazyn i obsługa zamówień. |
| Kontrola procesu | Mniejsza kontrola nad magazynowaniem i wysyłką. | Większa kontrola nad pakowaniem, zapasem i przewoźnikiem. |
Jak porównać całkowity koszt?
Porównuj koszt obsługi jednej sprzedanej sztuki, a nie tylko pojedynczą opłatę. Uwzględnij tę samą cenę sprzedaży, prowizję Amazon i przewidywaną liczbę zamówień.
- Przy FBA dodaj opłatę za realizację, magazynowanie, przygotowanie i transport zapasu do Amazon. Sprawdź też możliwe koszty zwrotów, długiego przechowywania, usunięcia zapasu i usług nieplanowanych.
- Przy FBM dodaj koszt miejsca w magazynie, pracy przy pakowaniu, materiałów, etykiet, wysyłki, obsługi klienta oraz zwrotów.
Wpisz dane produktu do kalkulatora przychodów i opłat Amazon oraz sprawdź bieżące stawki w Seller Central. Opłaty i dopłaty mogą się zmieniać. Kalkulator traktuj jako szacunek, a wynik zestaw z własnymi fakturami logistycznymi.
Kiedy rozważyć FBA?
- Masz regularny popyt i możesz utrzymywać zapas w sprawnym obrocie.
- Własna logistyka ogranicza tempo wysyłki albo wymaga zbyt dużo pracy.
- Produkt jest niewielki, a koszt realizacji FBA pozostawia odpowiednią marżę.
- Chcesz przekazać część wysyłki i obsługi zamówień Amazonowi.
Przed wysłaniem większej partii sprawdź wymagania przygotowania produktów i policz, ile zapasu możesz sprzedać w rozsądnym czasie. Niesprzedany towar może generować koszty magazynowania.
Kiedy rozważyć FBM?
- Masz już własny magazyn, przewoźnika i sprawdzony proces wysyłki.
- Produkt jest duży, ciężki, wolno rotuje albo wymaga specjalnego pakowania.
- Chcesz kontrolować stan produktu lub sposób pakowania.
- Twoje własne koszty realizacji są niższe niż całkowity koszt FBA, przy zachowaniu wymaganych standardów obsługi.
Samodzielna wysyłka wymaga monitorowania terminowości, anulowań, wiadomości od klientów i zwrotów. Oszczędność na opłatach logistycznych nie pomoże, jeśli obsługa pogorszy jakość oferty.
Możesz łączyć FBA i FBM
Nie musisz wybierać jednego modelu dla całego katalogu. Możesz przetestować FBA dla szybko rotujących produktów, a FBM zostawić dla gabarytów lub ofert o nieregularnym popycie. Dobór sprawdzaj na poziomie produktu i aktualizuj, gdy zmieniają się koszty, sprzedaż lub możliwości magazynu.
Czy FBA gwarantuje Buy Box?
Nie. FBA może wpływać na warunki dostawy i obsługi, ale samo użycie FBA nie gwarantuje zdobycia Buy Box ani sprzedaży. Amazon ocenia ofertę i sprzedawcę według wielu czynników. Zobacz też poradnik jak zwiększyć szanse na Buy Box oraz materiał o cenach i Pricing Health.
Seller Central a Vendor Central
Porównanie FBA i FBM dotyczy sprzedawców działających przez Seller Central na Amazon Marketplace. W Vendor Central dostawca sprzedaje towar Amazonowi, a Amazon prowadzi sprzedaż detaliczną i realizuje zamówienia klientów w ramach własnego modelu. Warunki dostaw, logistyki i rozliczeń wynikają wtedy z konkretnej współpracy z Amazonem. Więcej informacji znajdziesz w przewodniku Amazon Vendor Central.
Prosty plan decyzji
- Wybierz kilka reprezentatywnych produktów.
- Policz koszt FBA i FBM dla tej samej ceny oraz liczby zamówień.
- Uwzględnij zapas, zwroty, czas pracy i sezonowe wahania popytu.
- Przetestuj wybrany model na ograniczonej liczbie SKU.
- Po zebraniu danych porównaj marżę, terminowość i obciążenie zespołu.
Najlepszy wybór to model, który zostawia marżę i pozwala konsekwentnie realizować zamówienia. Przejdź do pozostałych instrukcji w naszym przewodniku Amazon Seller Central. Dla przygotowania kampanii zobacz też instrukcję reklamy Sponsored Products. Całą ścieżkę, od wyboru modelu po dalszy rozwój sprzedaży, znajdziesz na mapie Amazon od A do Z.
